本文來自微信公衆号：壹娛觀察（ID: yiyuguancha），文/王心怡。
進入四月，北京環球影城終于迎來一波入園人數增長的反彈潮。
根據數據的預測和統計，4月15日—4月17日，每日環球影城的入園人數都突破1萬人，周末更是達到1.5萬左右人次。入園人數的增長也直接反映在排隊時長上，壹娛觀察（ID：yiyuguancha）通過官方APP關注了周末兩天環球影城随機時段項目的排隊時長，發現一些熱門項目已經出現了排隊40、50分鍾的情況，飛躍侏羅紀、鷹馬飛行等項目更是需要等待60分鍾及以上。
這樣的狀态，對于環球影城來說算得上好消息。畢竟，即使進入旺季，環球影城工作日的入園人數也就維持在幾千人，清明假期及近幾個周末人數雖然有所上漲，但遠遠沒有達到爆滿程度，樂園客流預報顯示，表示“客流量中”的橙色已經是一片“客流量低”的綠色之中少有的存在。
疫情的反複和不确定無疑在直接影響着環球影城的遊客數量，特别是北京以外遊客的入場。
面對入園人數的減少，環球影城也積極采取應對之道——與《王者榮耀》聯姻進行本土化嘗試、開展新的主題活動、推出優惠的門票、更新餐飲菜單等等，試圖從多方面吸引“存量遊客”的關注。
“遊客數量的快速下降，以及市場對它的高期待值，可能也讓北京環球影城面臨了一些壓力，所以他們選擇了一些本土IP來試水。不過環球影城才開業不到一年就引入，我覺得其實有點着急。”上海夏誕創意設計有限公司創始人、在主題公園界有近30年從業經曆的資深專家劉育政分析道：“從IP引入手段來說，我們現在看到《王者榮耀》在環球影城呈現的是一個很輕的導入，它可能也在測試市場的接受度。”
“環球影城遇冷”的聲音從北京進入寒冬以來就層出不窮，再加上社交媒體不斷湧現關于環球影城體驗的吐槽聲，都從某種程度提出了對于環球影城運營能力的質疑。
“冷”源自人數還是落差？
北京環球影城開園，是萬衆期待的。
内測期間，各大短視頻、社交平台出現的環球影城體驗、攻略的分享吊足了遊客的胃口，網上還曾出現高價售賣内測票的信息，也有人因爲倒賣而遭到刑拘。
内測過後，正式開園的環球影城迎來了高峰期。9月20日正式開園的環球影城火速迎來了十一假期，有數據顯示，包括工作日在内，整個十月份，環球影城入園人數突破2萬的日子經常出現，甚至出現逼近3萬人次的情況。
好景不長，北京寒冬的凜冽開始逐漸澆滅人們的熱情。據馬蜂窩平台數據顯示，北京環球度假區12月的訂單量較11月下降17%。
除了在聖誕、元旦、春節等重要節日的氛圍烘托之下，環球影城出現幾波人數增加潮，進入冬季的北京，氣溫并不那麽适合長時間的室外活動，而在溫度的影響下，環球影城也出現了室外項目可能會暫停開放的情況，這會影響遊客的遊玩心情和體驗，也會阻止一部分遊客的腳步。畢竟，價格不菲的門票之下，大部分人都會想要盡可能地體驗到更多項目、觀看更多表演。
即使北京寒冬過去，但疫情的再次反複，外地遊客進京受限或心态猶豫，也讓環球影城遲遲沒有等來春天，如上述所說，春暖花開的四月份能達到1.5萬左右人次已經是比較少見的情況，這個人流高峰比起剛開園的“盛況”，顯然稱得上大幅下降，項目的排隊時間同樣銳減。
遊客數量的減少則必然會影響到整個度假區的生态。
據悉，國内主題樂園收入大緻分爲三部分，其一爲門票，占比最大；其二爲二銷，包括衍生品、餐飲等；其三則爲其他收入，比如廣告、贊助等，人數的減少勢必影響這些收入。同時，由于人數減少、排隊時間縮短，增值服務的優速通也就失去了價值，而外地遊客的銳減也會對度假區的住宿業務産生影響。
可是，遊客量的減少真的能說明環球影城“遇冷”了嗎？
“在疫情期間，如果看遊客量的下滑程度，環球影城與其他一些主題樂園相比，其實都差不多，甚至從某個角度來說，北京環球影城下滑得并不嚴重。純粹從數字來看，其實不叫做‘遇冷’，如果沒有疫情的因素，它會表現的更好。”劉育政表示：“我覺得‘遇冷’可能更多的反映在消費者對于環球影城的期待與實際有落差上。從樂園經營者的角度來說，環球影城做得很好了，但對于滿懷期待的消費者來說，從某種程度目前環球影城的表現沒有達到他們認知的預期。”
體驗過上海迪士尼、北京歡樂谷、環球影城的消費者向壹娛觀察（ID：yiyuguancha）表示，她對環球影城的總結就是：“項目可玩性比不上歡樂谷，沉浸感和氛圍比不上迪士尼。”
也有環球影城某一IP的粉絲表示，抛開粉絲濾鏡，環球影城的項目重複性是很高的，而且如果你不是某一IP的粉絲，那麽你很難在其中感受到除了項目本身的樂趣。
“其一是因爲人數太多，造成遊客體驗不佳。人數太多導緻長時間的排隊，而除了表演，每個項目的體驗時間又隻有幾分鍾，再加上新園區的自然環境還沒有成熟，就會影響遊客的體驗感。”劉育政分析道：“其二，則是在感官刺激之餘，環球影城并沒有給到遊客更多的感動。因爲環球影城選擇的大部分是恐龍、變形金剛這樣的形象，缺少‘人’與人的交流。”
無論是外界認爲的旺季中的淡季，還是專業人士眼中的不算“遇冷”，環球影城确實受到疫情、人們出遊喜好、選擇改變等多方面問題影響，其“自救”不可避免。
隻是，接連打出的“自救”組合拳，也引發了不少關于環球影城運營思路的質疑聲。
這套運營組合拳，有點看不懂？
3月底，作者和朋友興緻沖沖地預定了4月1日環球影城的門票，一天之後，環球影城宣布4月1日起燈光秀暫時取消。票是可以退，隻是需要支付一定的手續費，于是帶着吐槽聲，作者和朋友還是踏入了環球影城的大門。
進入常規意義上的旺季，環球影城卻并沒有像常見的景點、園區等延長營業時間，依然沿用着10—19點的運營時間，而随着天黑時間的逐漸延後，這一營業時間必然等不到天黑上演燈光秀。但是，燈光秀是環球影城最吸引人的重點項目之一。
不止取消燈光秀，常規票價并沒有什麽“落差”。
早在開園時，環球影城宣布指定單日門票将采用四級票價結構，分别爲價格爲418元的淡季日門票，528元的平季日門票，638元的旺季日門票，以及748元的特定日門票。而根據目前環球影城APP顯示，未來（4月18日—5月31日），最低的門票價格爲475.2元，如五一節假日票價則爲673.2元。
内容少了，票價卻并沒有降低。
這一系列變與不變的組合選擇，引來了不少消費者的質疑。
有聲音表示項目少了、時間短了，卻不降價，有人打消本想去環球影城體驗的計劃，有人不免拿其與迪士尼做比較之後，吐槽聲更甚……不過，這或許也是降低成本、應對當下疫情狀況的一個動态運營措施。
“延長營業時間的主要目的，第一是增加容量，以時間換取空間。第二是增加二銷，遊客待的時間越長，他的消費力就越強。第三是提高遊客滿意度。這三個因素中，容量的影響最大，因爲容量跟門票關聯最大。”劉育政解釋道：“而進入旺季，如果它的容量并沒有産生變化，也就是說目前的營業時間足以支撐目前的遊客量，那麽樂園就不需要去延長運營時間。因爲延長營業時間意味着人力成本的倍數增加。”
從目前的信息來看，燈光秀的取消将會延續至七月，而在這期間會不會由于疫情的好轉而延長運營時間、重啓燈光秀，仍是不可預測的動态行爲。
隻是，環球影城顯然想争取更多的主動權。
4月8日，北京環球度假區官宣了一系列全新季節性主題活動，包括《王者榮耀》英雄盛會主題活動、小黃人主題客房，全新的“侏羅紀世界努布拉島”主題活動等等，其中《王者榮耀》英雄巡遊已于4月8日開始，上官婉兒、李白、程咬金等英雄悉數亮相，小黃人主題客房也開啓預定。
此外，環球影城還推出了非指定日雙次午後票和指定1.5日門票早鳥優惠等票型。
然而，率先登場并引起了一波讨論的《王者榮耀》花車算不上大獲全勝。
有人并不期待，看過之後卻表示“真香”；也有覺得與環球影城格格不入等類似評價。
作爲手遊頂流，《王者榮耀》玩家數量龐大，此次亮相，環球影城大概率也是想通過其吸引一些玩家進入，并給到遊客以新鮮内容。隻是相比影視IP，《王者榮耀》受衆圈層性更強，花車尚且能讓遊客在氛圍中感受一下演員的表演，但其餘的内容會給非遊戲玩家的遊客帶來多少沉浸感，而其餘形式究竟能帶來多少的消費轉化，能否讓遊戲中氪金的玩家買單，仍需時間檢驗。
值得注意的是，《王者榮耀》進入環球影城又帶出了一個有意思的問題，即什麽樣的引進IP會給樂園IP加分。
資深樂園研究專家劉育政解釋道：“當引進IP的品牌價值沒有比樂園本身的品牌價值更高時，這個IP在樂園裏能産生的效果就極其有限。”劉育政認爲引入《王者榮耀》的時機還是有點過早。
指望《王者榮耀》讓自己“止咳”的環球影城，估計要繼續咳嗽，還需另作盤算。
疫情這幾年，主題樂園們都在面臨巨大困境。誕生在疫情當下的環球影城，經曆了内測和開園前期的爆火之後，逐漸出現各種不确定因素，而如何在不确定之中尋找确定性，從而等到春暖花開，這是考驗一個樂園運營是否足夠成熟的最佳時刻。
接下來的環球影城再等一個疫情轉機，在劉育政看來，疫情緩和後，環球影城一定會迎來客流量的好轉，而未來環球影城一定會有更新的措施或其他方式吸引消費者複玩，但它目前的問題是如何讓目标人群都能夠去第一次。
