Visa發布《Visa消費者支付取態研究4.0:行業展望》發現，香港消費者期望構建一個包容性高的支付生態系統以提供多元化方式付款，讓他們隨時隨地享受以不同方式支付恒常小額或大額交易的便利。
研究揭示在眾多數碼支付方式中，卡片支付在香港佔主導地位，使用率高達91%，其中以感應式信用卡或扣帳卡支付(67%)及感應式儲值卡(65%)為主。電子錢包使用率也在不斷上升，高達79%，至少55%受訪消費者均使用感應式流動支付和二維碼支付消費。目前港人現金使用率為82%。
隨着多元化付款方式不斷興起和日新月異的技術應用，超過三分之二的消費者認為，不論商戶規模或消費金額大小，大眾都應當能夠使用多元化方式付款。研究同時顯示，針對市民生活息息相關的行業包括公共交通、街市及小型商戶在提供多元付款方式上顯得滯後。而保險業、醫療服務和教育界於流動感應式支付方面更可進一步改進。
Visa香港及澳門業務發展總經理梁普寧表示，數碼商業時代急速發展，商戶須把握機遇，積極創建一個包容性高的支付生態系統並增強數碼體驗，務求令大眾享受更優質的生活。
