Tim Hortons一年一度的“捲杯邊”抽獎遊戲展開，繼早前有哈利法斯居民表示自己中了1萬元獎金後，被Tim Hortons以技術故障為由，否定其有效性後，安省聖卡芙蓮市的Josh Rose亦遇到相同情況。結果一萬元預付信用卡金額，變成只有50元的禮物卡。
Rose說，某天，他當完早班後返家，順道經過一間Tim Hortons，心血來潮，於是入店內為未婚妻買了一杯咖啡。
他說，當他打開手機程式揭獎後，即彈出“贏家”（Winner） 的字眼，並指他中了一萬元美國運通預付卡。
他與未婚妻開心到不得了，經過一整日的慶祝後，才發現自己中空寶。
他說，當自己重新打開手機程式後，發現中獎的字眼不再，便聯絡Tim Hortons，等了24小時後，該公司的數碼支援隊終以電郵聯絡他。
Tim Horton的Digital and Loyalty部門的高級副總裁斯特姆（Markus Sturm）在電郵中表示，“由於本周一早上有數小時出現技術故障，導致一小部分“捲杯邊”（Roll Up To Win）的玩家出現問題，他們會收到一個錯誤的得獎信息，而妳是其中一位。
“今年，每名玩家都有機會獲得每日頭獎，即價值1萬元的美國運通預付卡。但得獎者都是通過電子郵件通知，而不是立即通過他們的手機應用程序通知。”
電郵最後表示，感謝當事人的見諒，故會向他提供50元的禮物卡作為補償。
對此，Rose當然感到愕然。
Tim Hortons拒絕透露，到底有多少人因技術故而從手機程式中收到得獎的信息，只表示他們已聯絡部分受影響的顧客，並表達歉意。
