邮件要迅速送出，除有赖专业的邮政人员，先进的硬件不可或缺。香港邮政为提升服务质素和工作效率，并配合电子商贸发展，引入多种自动化和智能化设备，让市民可使用更方便快捷的邮政服务。
全天候寄件 随时可投递
其中，由香港邮政自行研发的「智邮寄」，提供全日24小时自助投寄服务，方便市民不受邮局营业时间限制，可随时投寄两公斤或以下的邮件，目前已有23部「智邮寄」投入服务，覆盖全港18区。
「智邮寄」备有3D扫描器，放入邮件后，可自动量度邮件尺寸和重量，用家只要拣选所需服务，然后以电子支付工具付款，再把打印出来的投寄标贴和邮资标签贴到邮件上，最后把邮件投入投寄箱，便完成整个过程。除普通信件，还可投寄附有追踪服务的邮件，例如特快专递、「易寄取」和挂号邮件等。
由「智邮寄」和其他渠道收集的邮件，会运送到位于九龙湾的中央邮件中心处理，除经人手分拣外，也会借助先进科技，令邮件处理程序智能化及自动化。
机械人技术 分拣智能化
香港邮政去年3月引入机械人邮包分拣系统，利用自主移动机械人技术协助分拣邮件。职员先把邮包逐一放在分拣系统的输送带上，系统便会自动扫描邮包上的条码、量度重量和尺寸，并记录在电脑系统内，然后再由分拣机械人运送到所属卸货架。当放满一定数量的邮包后，搬运机械人便会按系统内的收件地点资料，将卸货架连同邮袋自动送到相应工作站，让职员封袋再运往派递点。
机械人电力不足时，还懂得自动到充电站充电，电量充满后便继续工作。
香港邮政总经理（邮件处理）郑婉明表示，由于邮包上的条码已储存收件人资料，当系统阅读条码后，机械人便可把邮包直接运送到不同邮袋里，透过这程序，简化处理邮件的流程。
她指出，此系统改变过去由人手分拣小邮包的作业模式，相比人手分拣，新系统可提升工作效率约两成。由于系统是智能化，未来可进一步提升生产力，同时减少职员以人手分拣邮包时，所涉及的重复动作或人力提举，有助提升职业安全和健康。
智邮站取件 更方便快捷
当邮件分拣完成，大大小小的邮车便会由中央邮件中心出发，将邮件运送到各派递局，再由邮差细分到派递段。除一般派递地址外，香港邮政还设有155部「智邮站」让市民取件，数目并会进一步增加。
寄件人只要在寄件时，提供收件人的手机号码和「智邮站」编号，当邮件派送到「智邮站」后，收件人便会收到短信，然后就可凭密码到「智邮站」取件。
香港邮政并正推进基建项目，在中央邮件中心旁兴建新的香港邮政大楼，以重置位于中环的香港邮政总部，计划年底迁入，同时全力推展重建空邮中心项目，以提升处理邮件能力和应付跨境电子商贸需求。
