大众网记者 王文文 菏泽报道
随着社会老龄化程度的不断加深，社区养老和慢性病对护理的需求也日益增长，尤其对于行动不便的失能、半失能老人以及婴幼儿和产妇等特殊群体亟需居家就能获得专业的护理服务，如何提供这样的服务。2023年起，菏泽市中医医院率先启动了“互联网+护理服务”项目，患者通过手机“下单”，医院“接单”后派出专业护士上门进行护理服务，将三甲医院的优质护理服务延伸至患者家中。
家住牡丹区80岁的华大爷患有脑梗疾病，因吞咽困难而长期留置胃管。近日，老人不慎将胃管拔出，家人经口喂食导致老人呛咳严重。考虑到老人长期卧床行动不便，家属希望护士能上门为老人重新留置胃管。手机“下单”后，菏泽市中医医院的“互联网+护理服务”平台迅速响应，与家属沟通确认后，指派重症一科工作12年的护士杜倩前往患者家中。杜倩准时抵达，在双方确认身份后，杜倩护士便对华大爷进行了病情评估、生命体征检测及风险告知，在签署知情同意书后对其进行了留置胃管操作。整套服务流程耗时不到半小时，还对家属进行了健康知识宣传，其专业性与细致程度赢得了患者及家属的高度好评。
菏泽市中医医院自“互联网+护理服务”上线以来，一直致力于为患者提供及时、便捷、专业的上门服务。尽管上门护理与院内护理技术标准相同，但环境差异大。为保证院外护理效果，护士需具备丰富的临床经验和应变能力。医院采取了严格的筛选机制，对护士进行法律法规、职业道德、风险防范和技术操作标准的培训，经考核合格后才能纳入储备库。目前，菏泽市中医医院已储备有PICC专科护士8名、输液港维护专科护士6名、伤口造口专科护士2名以及具备八年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称的护士共计42名，有效满足了院外患者的护理服务需求。
患者如何预约上门服务？通过扫描公众号二维码，可以看到管道护理、专科护理、康复中医和母婴护理四大类别共计24个服务项目，服务时间、服务简介、适用人群清晰明朗，所有费用明码标价，一目了然。注册后选择就诊科室，上传相关信息，患者可选择所需服务项目购买下单，同时可查看其他患者的评价作为参考。
