共享充電寶作爲共享經濟的典型産物，因方便快捷深受消費者青睐。然而，随着市場發展和用戶規模擴大，其存在的問題也逐漸顯現。最近一項消費調查顯示，不少用戶對共享充電寶表示不滿，認爲其收費不合理、歸還難、服務差。這樣的共享充電寶，還能成爲我們出行“續航”的好幫手嗎？
收費問題是消費者關注的焦點。共享充電寶興起之初，因其低廉的租借費用和靈活的使用方式吸引了大量用戶。然而，随着市場逐漸成熟，不少品牌大幅提高收費标準，尤其是在商場、景區等高需求場所，有的共享充電寶收費甚至高達每小時10元。這種價格，超出了不少消費者的心理預期，也讓人開始質疑其定價的合理性。
價格之外，歸還難、服務差等問題也經常困擾用戶。許多消費者都曾遇到過這樣的情況：租借時順利，歸還時要麽找不到歸還點，要麽設備故障或滿倉無法歸還。遇到問題時，客服響應慢、處理過程複雜，用戶既費時又煩心。這些問題都會降低用戶滿意度，消耗用戶對品牌的信任度。
面對日益飽和的共享充電寶市場，不少企業追求短期利益，忽視提升服務質量，令用戶體驗大打折扣。用戶體驗是企業提升核心競争力的關鍵，企業應把服務質量放在更重要的位置，通過改進設備、優化布局、提升售後服務等方式，讓消費者用得省心、用得安心。堅持以高品質服務支撐塑造品牌，才能把品牌樹在消費者心裏。
從長遠來看，共享充電寶企業還需要在經營模式方面多下功夫。單純依賴租借費用作爲收入來源，難以實現更大利潤增長。企業可以拓展盈利渠道，比如增加更多使用場景，在車站、機場等需求旺盛的場所投入更多設備；推出會員制、積分優惠，吸引消費者長期使用。此外，還可以與其他服務企業開展合作，采用聯合推出打包優惠券等方式，增加充電寶的使用頻次，讓消費者感到物有所值。
改善影響消費者使用體驗的細節并不難，關鍵在于企業是否願意多花點心思。如果用戶能借得順利、用得放心、還得省心，那共享充電寶依然是人們生活中不可或缺的小幫手。反之，若問題遲遲得不到解決，消費者也完全可能棄用，另尋更好的替代方案。
共享充電寶企業未來的路還很長。如何更好爲消費者服務，既讓大家感到便利，又讓企業自身實現可持續發展，是一門學問。共享充電寶企業在服務上應不斷“充電”，爲用戶提供更強的“續航”能力，才能在競争中走得更穩更遠。（本文來源：經濟日報 作者：韓秉志）
