行業專家警告旅行者在網上預訂即將到來的旅行時要謹慎,因為詐騙者正在利用人工智能欺騙消費者。
“現在有許多不同的方式,人工智能正在幫助那些試圖欺騙他人的人,” Flight Centre Canada的Chadd Andre說。
Flight Centre Canada委託進行的一項旅行詐騙調查發現,32%的加拿大人曾成為旅行詐騙的受害者。幾乎一半(47%)是Z世代的旅行者,其中17%承認他們被虛假列表欺騙。
根據調查,詐騙者使用人工智能創建虛假的住宿列表,甚至偽造評論,假借在線旅行代理的身份。
Andre說,旅行者可能會認為他們正在與一位有信譽的代理交談,而實際上,這只是由一家詐騙公司運營的聊天機器人。
“當您搜索某個航空旅行公司時,會彈出一些列表,或者您可能會獲得一個假網站或假電話號碼,”Andre說。
“堅持信賴的旅行品牌,尤其是那些以加拿大為基礎並有消費者保護機構支持的品牌,是您最好的選擇。”
安省旅行行業委員會(TICO)也認為旅行行業容易受到人工智能負面影響的影響。
“我們正在聽到越來越多有關人工智能生成的網站、人工智能生成的聊天機器人的消息,所以它們確實存在,” TICO的CEO Richard Smart表示。
任何與TICO註冊的公司簽約的人都可能在旅行出現問題時獲得賠償。
Smart建議旅行者做自己的調查,避開在社交媒體上的不知名公司,並堅持選擇信譽良好的旅行社。
“這並不意味着您需要去他們的實體店,絕大多數預訂都是通過電話和在線進行的,這沒有問題,”Smart說。
今年早些時候,Booking.com警告稱,與人工智能相關的旅行詐騙可能會增加900%。