作為每年吸引成千上萬加拿大人前往旅遊、甚至定居的度假天堂，墨西哥有着不可抵擋的魅力，但就在剛過去的長假，有加拿大人在這裡經歷了“地獄般的假期”，還是在華人最愛去的坎昆度假村！
根據本地英文媒體爆料，加拿大一個4口之家在剛過去的這個長假去墨西哥坎昆度假過聖誕，結果卻被工作人員逼着簽了“保密協議”。
“期間，我強調了美加能源關係對彼此的重要性，特別是艾伯塔省的能源出口如何支持了數十萬個美國就業崗位。”
家住薩斯喀徹溫省的媽媽傑斯林和丈夫帶着兩個孩子去墨西哥玩，定了坎昆的一個度假村Royalton Splash Riviera Cancun，這個5星級度假村雖然谷歌評級只有3.7.但是海景還不錯、泳池有遊樂設施，適合有孩子的家庭，還蠻受歡迎的，一晚400塊加幣左右。
他們一家玩得也挺開心的，但就在一周之後，丈夫突然開始身體不舒服，一直止不住地嘔吐，這不是第一次他們在這個度假村生病了，傑斯林立即去找前台尋求幫助。
然而，就在前台工作人員了解到情況之後，沒有第一時間給他們提供幫助，反而掏出了一份保密協議，讓傑斯林簽，還威脅說不簽就不給叫醫生。
傑斯林整個人都傻了，“我當時十分震驚，因為這份協議幾乎剝奪了我們所有權利，既要求我們不能公開討論此事，也不能追究度假村的責任。”
這份保密協議明確表示，他們在接受度假村提供的醫療幫助之後，不得追究相關責任。
傑斯林不傻，說“我不可能簽”，然後拍了張照片，就自己就醫了。
在同一家度假村踩了坑的還有菲爾德一家，艾莉森·菲爾德也來自薩斯喀徹溫省，住在薩斯卡通，帶着全家去坎昆度假，住了短短2天之後就生病了。
“整整7個小時，我每20分鐘就要吐一次。那天我們吃了魚，現在想起來他們可能都沒有煮熟。”
又過了3天，4歲的兒子突然出現嚴重嘔吐和全身發抖的症狀。
酒店的醫生建議就醫，於是艾莉森着急將他送往醫院。
然而，就在她準備帶着孩子離開度假村時，工作人員出現了，不僅沒有伸出援手，反而掏出保密文件逼她簽。
艾莉森回憶起來還是感到憤怒，“我兒子不停嘔吐、發抖，看起來非常虛弱，我急着帶兒子去醫院，但他們還不許我們離開，一直試圖讓我簽保密協議。”
孩子都生病了，度假村工作人員態度冷漠、不負責任，“他們並不關心我們的健康”，既不幫忙抬行李、也不幫忙叫出租車，還是周圍的乘客看不下去了過來幫忙。
最後，艾莉森的兒子被確診出來細菌感染。
一家人出來之前就買了旅遊保險，理論上醫療費用可以報銷，但因為孩子脫水急需治療，住院了16個小時，一開始他們還是自己掏了醫藥費。
等一切的穩定下來之後，艾莉森越想越奇怪，想辦法聯繫了其他20多個同時段入住且生病的旅客，大家的經歷都差不多。
雖然傑斯林和艾莉森都沒有簽這份保密協議。但她們知道其他病情比較嚴重的遊客別無選擇簽了。
這兩家人都透露，度假村曾提出賠償500-1000美元。
本來他們如果不知道其他人也集體生病了，也不會去想是度假村內部有細菌爆發，但工作人員這一頓“此地無銀三百兩”的操作，很難讓人不懷疑。
她們希望通過公開分享自己的遭遇，警示其他遊客，避免陷入類似困境。
這個 Royalton Splash Riviera Cancun隸屬於藍鑽度假村集團和萬豪品牌，總公司是Sunwing集團，後者目前已被西捷航空收購。
媒體聯繫了這些公司，都被踢皮球，最後藍鑽集團的公關副總裁回應了，表示公司內部正在對這些指控展開內部調查，並補充：“我們目前正在進行詳細調查，且高度重視、細心處理此事。”
明明是一次創造美好回憶的全家旅行，最後卻變成“醫院行”，最糟糕的是度假村還沒有一點幫忙，“我感覺自己被軟禁在那裡了，工作人員根本不關心我們的情況有多緊急。”
