他們定的是位於蓬塔卡納的一個度假村，一家人進行享受這次旅行。14日晚上10點半左右，兩個兒子決定一起度假村的酒吧玩，收拾一下就出門了。孩子們都大了，又是男孩子，辛迪也沒有阻撓，讓他們去了，自己和丈夫找點別的事情做，到點就上床休息了。
午夜剛過沒多久，12點半左右，辛迪突然接到大兒子打來的電話，心下就有不好的預感。
果然，預感從不會出錯，對話那頭傳來兒子語無倫次的聲音，說弟弟查斯不知道為什麼整個人倒在地上。兒子的聲音里透着恐懼和慌張，辛迪和丈夫立即翻身下床，連忙趕往酒吧。
15分鐘後，大兒子又打來了第二個電話，他說弟弟的情況非常嚴重，已經叫了救護車。當夫婦倆趕到酒吧時，救護車已經到了現場，就跟着去了當地的醫院。
在被送往醫院的路上，查斯發生了多次癲癇發作。經過X光和CT檢查，醫生發現查斯的顱骨從前額到後頸部完全裂開、且顱骨上還有多處裂縫!
掃描結果還顯示，查斯的大腦腫脹嚴重，伴有大量出血，需要緊急手術。人在海外，當地醫院沒收到保險公司的回覆，就一直沒有開始把查斯送進手術室。直到3個半小時之後。保險手續處理都完成了，醫院才開始對查斯進行手術。又過了2個半小時，查斯被推出手術室。
醫生告訴他們，查斯的大腦腫脹嚴重，手術過程中他從顱內取出了一塊大的血塊，且必須移除部分顱骨。目前，查斯仍在重症監護室內。醫生表示，腫脹情況已有所減輕，但因頭部仍有未閉合的傷口，所以無法確定他的腦部活動是否正常。那麼，這究竟是怎麼一回事?
據當晚的目擊者表示，有人看到一名男子與查斯起了衝突，然後突然發瘋抱起查斯，並其整個人猛摔到地上，附近的監控攝像頭還拍到了嫌疑人。看到這人的長相，辛迪才想起來前兩天與他見過面，交談過，對方說自己也是加拿大人，來自新斯科舍省。
根據這條線索，警方通過度假村的登記系統找到嫌疑人，發現他正試圖提前退房離開，將他攔下並關押。辛迪表示，孩子還在醫院，她也走不開，必須留下來照顧兒子，但丈夫已經帶着其他兩個孩子先回加拿大阿爾伯塔省了。他們家並不富裕，夫妻二人都是工薪階層。為了全家旅行也存了好久的錢，現在又出了這樣的事情，根本負荷不過來，信用卡都快刷爆了。為了孩子，他們在網上發起GoFundMe籌款，目前已籌集到超過$4.1萬。
