來自安省渥太華的一名女子近日損失了200加元。她投訴說自己在Shoppers Drug Mart購買了一張Lululemon禮品卡，後來發現卡上的金額是空的。在找回店家後，被敷衍了事。
據CTV報道，2024年11月8日時，譚女士（音譯，Elsie Tan）在Orléans街區St. Joseph Boulevard上的Shoppers Drug Mart購買了這張禮品卡作爲聖誕禮物。
“我說我想買一張200加元的Lululemon禮品卡。于是，她（店員）走到後面的抽屜，找出一張Lululemon卡，像往常一樣掃描，然後我用信用卡支付。他們給了我收據，我就走了，” 譚女士說。
譚女士還表示，收銀員給她的卡是從收銀台後面的抽屜裏拿的，而不是從過道上的禮品卡架上拿的。
但是當她的朋友在聖誕節打開禮品卡時，她發現它被篡改了——用來覆蓋密碼的材料掉了。
“她試圖把卡裏的錢兌現，但他們說，‘不，這張卡已經被兌現了。’”
譚女士說，Shoppers Drug Mart告訴她，要聯系Lululemon。而Lululemon的回複是，這張卡已在11月18日和19日被使用過，并告訴她需要回到Shoppers Drug Mart退款。
譚女士又表示，這一次Shoppers告訴她，由于這張卡已被使用，他們無能爲力。一位客戶支持團隊代表在給她的一封電子郵件中寫道，“這個案子已結案，對此電子郵件的回複不會再被收到。”
“我隻是覺得Shoppers應該……承認并給我一張替換卡，” 譚女士說。
文中指出，加拿大人每年因禮品卡欺詐損失數百萬加元。
“有人會進店裏去，偷走禮品卡，把它們帶回家，刮掉安全碼和密碼，記錄下來，登錄，再把安全膜貼回密碼上，讓它看起來像從未使用過一樣，” 渥太華警察局有組織欺詐部門的偵探Shaun Wahbeh說。
他還表示，犯罪分子随後将卡“放回包裝殼，再拿回商店，放到貨架上。所以當你激活它時，他們就已經得到提示，這張卡上已經有了200加元，所以他們會在你意識到之前就趕緊花掉這筆錢。”
Lululemon尚未回應置評請求。
在媒體聯系Shoppers Drug Mart的母公司Loblaw的第二天，一位代表就表示，“我們的商店團隊接受過識别涉及禮品卡的篡改和其他欺詐情況的培訓，會盡最大努力在購買行爲之前攔截可疑交易。”
該公司還提供了一張價值200加元的Shoppers Drug Mart禮品卡或200,000 PC Optimum積分。
“我要感謝你們接受我的訴求，我很高興他們與我們達成和解，” 譚女士說。
文章也指出，零售專家表示，這些騙局的代價是普遍存在的。
