近日，一名中国留学生经历了一场“莫名失去手机号码”的离奇事件！
她的手机号在未经授权的情况下，被运营商Bell错误转给陌生人——导致她在六天时间内无法使用自己的号码，银行卡、社交账号等都受到威胁。
2024年12月30日，中国留学生Huijun Long突然收到Virgin Plus APP的通知，提示她的手机号码已被取消。当她联系运营商后，才得知自己的手机号被“错误地”转移到了一个Bell Mobility账户，而她本人对此毫不知情，也没有任何授权。
“我当时特别焦虑，因为我的手机号绑定了所有银行账户、社交账号等重要信息，一旦被盗用，后果不堪设想。”她说道。
跟许多人一样，她的手机号是登录各种平台的重要验证途径。然而，号码突然失效，让她格外担心自己的个人信息可能已经泄漏。
她多次联系运营商，要求立刻冻结号码，但在与多个客服人员反复沟通之后，直到第6天结束才终于成功将号码停用。
“他们在查询我的个人信息时非常谨慎，可为什么手机号却能如此轻易地被转走，而且连通知都没有？”她感到非常费解。
Bell公司随后证实，该号码是在哈利法克斯的一家Bell门店被转移的，而Virgin Plus正是Bell旗下品牌。
“我们对给客户带来的任何不便深表歉意。”Bell公司发言人Geoff Higdon说道。
Bell方面解释称，这次事件是“个别的人工错误”，并非黑客攻击或身份盗窃，同时强调没有发现用户信息泄露的迹象。
尽管Bell称此次事件只是“人为错误”，但网络安全专家却表示，这暴露了加拿大电信行业的安全漏洞。
圭尔夫大学（University of Guelph）网络安全专家Ali Dehghantanha表示：“如果手机号码被不法分子窃取，他们可以收到短信验证码，甚至登录银行账户、社交媒体、电子邮箱，并获取重要的私人信息。”
“这种情况下，恢复被盗信息非常困难，受害者可能面临巨大经济损失。”Dehghantanha补充道。
早在2023年夏天，多伦多警方曾破获一个涉及1,500个手机账户的SIM卡诈骗案，并逮捕了10名嫌疑人。
Bell公司在事后声明中表示，其员工都接受了相关培训，并严格执行了行业标准程序，包括要求用户通过短信验证确认转移号码等。
目前，Long已向加拿大电信服务委员会（CCTS）正式提交投诉。数据显示，2023年加拿大共有40起未经授权的号码转移投诉，她的案例是最新一起。
