2月19日，廈門航空旅客全自助服務項目啓用儀式在新加坡樟宜機場集團舉辦，中國駐新加坡大使館康伊明參贊，新加坡樟宜機場集團機場運作管理部高級副總裁黃良佑，中航信集團黨委常委、股份公司總會計師劉顯清等出席啓動儀式。廈門航空成爲中國民航首家在境外使用中航信系統，推行自助行李交運國際标準的航空公司。
日前，廈門航空在新加坡樟宜機場的旅客全流程自助服務項目完成驗收并投入使用。搭乘廈門航空航班從新加坡機場出行的旅客，可實現值機、行李托運等全流程自助，滿足旅客便捷、高效的出行需求。2024年9月起，廈門航空攜手中航信組建全自助旅客服務建設聯合項目組，着手相關技術設備的審批和投産工作。2024年12月，聯合項目組完成廈門航空定制自助行李交運軟件的認證和現場調試，項目進入試運行階段，并于2025年2月底正式啓用。旅客全自助服務項目的正式啓動，将爲中新兩國人員往來提供更多便利。
廈門航空全流程自助項目目前在新加坡機場1号航站樓共配備了12台自助值機和10台自助行李托運設備。旅客出行時，在自助值機設備上刷證件确認身份後，即可進行自助值機選座、打印登機牌；在自助行李托運設備上通過刷證件或登機牌等方式，辦理行李托運，正常操作僅需40秒，大幅提升了值機手續辦理效率，減少了旅客值機排隊等候時間。
除了值機和行李托運，該系統的超重/超件行李掃碼支付服務正在測試當中，廈門航空也将成爲新加坡樟宜機場首家使用該系統行李自助付費的航司。
據統計，2024年廈門航空共運輸中新兩國旅客超50萬人次，已成爲兩國經貿往來和人文交流的重要空中通道之一。（經濟日報駐新加坡記者 蔡本田）
