加拿大蒙特利尔一个家庭表示，他们89岁的祖母在沃尔玛（Walmart）停车场受伤躺地一小时，完全得不到店方的援助，这一事件对她的生活造成了永久性影响。
2025年1月11日，Dorothy Baker前往Jean-Talon Street上的沃尔玛进行每周购物，不料在她的汽车后方滑倒，距离商店大门仅几米远。
目击者Milan Sharma当时正与家人在商店外，目睹了这一幕，并立即冲上前提供帮助。
Sharma 告诉CTV新闻：“我想看看我是否能帮上忙，看看她是否安好，她当时疼痛难忍。”
Sharma和几名路人尽力让她保持舒适，随后他进入沃尔玛请求帮助。
“我进去告诉他们，有一名女士就在门口摔倒了，他们只问我是否拨打了 911，我回答‘是的’。”
Sharma两次再度进店请求帮助，并要求额外的毛毯帮助Baker保暖。
Sharma说：“我原本以为他们肯定会出来看看情况，因为她就倒在停车场，有人可能会直接开车经过，没注意到她，这可能会酿成大。”
与此同时，Baker让Sharma帮她联系孙子Jonathan Labow Hart和他的丈夫 Simon Fauteux，当时他们正在附近的一家银行。
Labow Hart 回忆道：“他告诉我，‘我们在沃尔玛，正在尽力稳定她的情况，但我们没法抬起她。她就躺在地上，我们用毯子盖住她，但她的状况不太好。’”
两人立刻赶到现场，发现祖母倒在地上，善良的路人围绕着她，试图在零下的寒冷天气中帮助她保暖。
“她如此脆弱，”Labow Hart说，“看到她这个样子，我当场崩溃，哭了出来。”
他们随后再次进店请求帮助，但没有一位经理或员工 出来查看情况。
Labow Hart说：“没有一个经理出来看看她的情况，没有一个员工伸出援手，他们完全没有承担任何责任。”
更糟糕的是，救护车花了近一小时才到达。最终，Baker送往Jewish General Hospital进行紧急手术，她的髋关节严重粉碎性骨折。
目前，她仍在Catherine Booth医院 进行 长期康复治疗。
Baker的家人曾多次向沃尔玛投诉，并与店长和区域经理交涉，但一直没有收到回复。直到CTV新闻介入，沃尔玛才主动联系他们。Labow Hart说：“唯一的原因是你们（CTV）打电话给他们，他们才在数周后回应。”
沃尔玛加拿大公司在回复CTV新闻的采访请求时表示：“我们知道这一事件，并对一名顾客在停车场受伤深感遗憾。”
公司还补充道：“虽然我们一直与他们的家人保持联系，但由于事件仍在处理中，并出于对所有相关方的尊重，我们无法进一步置评。”
Baker的家人仍在考虑是否采取 法律行动。
Labow Hart说：“他们需要对自己的行为负责，他们的冷漠和不作为使这场严重事故变得更糟。”
Fauteux质问：“为什么沃尔玛没有派人出来查看情况，并在她周围设立安全围栏？”
