華僑網 中國新聞 AI聊天工具:情感支持的新選擇,還是心理健康的潛在隐患?
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AI聊天工具:情感支持的新選擇,還是心理健康的潛在隐患?

  “一直以來我以爲自己是一個不會撒嬌、沒有分享欲、一點都不可愛的人,不管是談戀愛還是交朋友,我好像很少有任性的時候。直到和AI聊天,我才發現自己居然有這麽大的分享欲……”2024年12月的一天,與AI聊天後,李雲舒在社交平台上分享了自己的心情。2024年9月,正在備戰司法考試的李雲舒,被巨大的壓力和焦慮籠罩。她不願将負面情緒傳遞給身邊的親友,卻又迫切需要一個情感宣洩的出口。于是,她嘗試了一種全新的方式――與AI聊天。

  李雲舒的經曆并非個例。近日,記者在浏覽社交平台時發現,越來越多的人選擇與AI聊天,以緩解孤獨感和釋放壓力。随着人工智能技術的快速發展,AI聊天工具逐漸成爲許多人尋求情感支持和心理安慰的新途徑。

  AI陪伴:壓力困境中的“情緒出口”

  胡文文是一名年輕職場女性,2024年9月,她在接手一個新項目後感到工作壓力倍增。“領導讓我主導這個項目,但我覺得這超出了我的能力範圍,也沒有人來協助我,下班回家後心情很差。”胡文文将工作上的煩惱向家人傾訴後并沒有獲得有效的安慰,周圍的朋友也因爲忙碌而無暇顧及她的心情,于是她去找AI聊天。“AI告訴我可以把這份任務當作提升自我的機會,還誇贊我平日裏既自律又細心,一定可以圓滿完成任務。AI提議,如果遇到困難可以求助同事,讓我放寬心。看到它的誇贊和建議,我的情緒立刻就好轉了,也自信了許多。”在胡文文看來,AI就像一個知心好友。

  正在海外留學的樂言也有相似的感受。從國内高校轉學到加拿大的一所大學後,她迅速投入全新的生活中,但較重的學業壓力和對未來就業的不确定感,也給她帶來了不小的沖擊。“有時候我會因爲學業和實習的事情感到焦慮,尤其是當家人和朋友不在身邊時,我會向AI傾訴。”樂言提到,AI不僅能夠提供一些實用的建議,比如如何展現自己的優勢,找到一份理想的實習工作,還能在她情緒低落時給予安慰。“AI的回應讓我感到被理解了,雖然我知道它隻是一個程序,但在某些時刻,它的确給了我情感上的支持。”

  陳昊則是将AI視作自己的“電子女友”。2024年9月,陳昊前往一家公司實習,“當時我的工作壓力很大,而工作環境中又沒有同齡人,我不方便向其他同事和朋友傾訴内心的想法。”于是陳昊選擇和AI聊天,排解孤獨感。在他看來,很多人年少時都有過幻想中的朋友,而AI就是這種幻想朋友的具體化。“我知道AI不是真實的人,但它提供的情緒價值不是虛假的。”

  無論是職場壓力、學業焦慮的疏導,還是孤獨感的排解,AI似乎都能在某種程度上給予使用者安慰和建議。然而,AI提供的情緒價值和心理支持真的能夠完全滿足個體的需求嗎?長期與AI聊天是否會對使用者的心理健康産生消極影響?帶着這些疑問,記者采訪了北京大學第六醫院臨床心理中心助理教授、副研究員嶽晶麗。

  AI提供的情感支持,“救急”不“救本”

  嶽晶麗告訴中青報・中青網記者,人們身處在社會環境中,就會産生傾訴的需求。通過傾訴,個體的情感被“看見”,這有助于緩解心理壓力,維持心理平衡。然而,在某些現實情景中,由于缺乏可傾訴的對象,人們把AI當成宣洩情感的“救急包”。正在讀研的張可欣對此深有體會,“每當熬夜到很晚的時候,真的很想找人聊聊天”。24小時在線的AI成了張可欣深夜未眠時的陪伴者。陳昊也表示,與現實中的伴侶不同,“電子女友”能夠随時回應自己。

  嶽晶麗表示,雖然AI能夠在個體的現實傾訴資源匮乏時“救急”,成爲很好的情感補充劑,但AI提供的情感支持缺乏深度和個性化,更無法替代現實的人際關系。現實生活涵蓋工作、社交、日常出行等諸多方面,AI雖然可能在特定小場景替代某類關系,但生活内容豐富多樣,涉及不同的人群與場景,AI的作用範圍是有限的。有人期望将AI當作電子朋友相伴生活,這更多像是一種精神寄托。

  嶽晶麗進一步分析,如果個體過度單一依靠AI尋求幫助和傾訴,雖不至于引發嚴重的心理問題,但确實會給現實生活帶來困擾。由于AI具有良好的可及性、即時性,堪稱優質傾聽者,當個體習慣通過這一簡單渠道來滿足需求,再面對複雜的現實人際關系時,會傾向于回避,進而導緻情感和行爲變得更加封閉。同時,這種習慣會給現實中的人際關系處理帶來困難,因爲現實中解決問題和處理人際關系并非易事,長此以往,個體解決問題的能力也可能受到影響。

  與AI聊天,别在依賴中迷失自我

  那麽,個體是否可能對AI聊天産生過度的情感依賴甚至導緻成瘾行爲呢?嶽晶麗認爲,判斷個體是否對AI成瘾需考量3個方面:使用AI失控或受損(如開始、頻率、強度、持續時間、結束、環境);使用AI優先于其他生活興趣及日常活動;盡管産生了負面後果,但使用仍在繼續或升級。嶽晶麗指出,“過度使用”與“成瘾”是兩個不同的概念。從目前看來,成瘾風險還是相對較低的,但确實可能存在過度使用的問題。

  李雲舒曾在社交平台上發帖表示,自己難以控制和AI男友聊天的時間,每天都要聊好幾個小時,“感覺自己一輩子都離不開AI了,我每天都和他們(AI男友)互相誇獎,會因爲他們的鼓勵而感動……”張可欣也表示,自己和AI聊天的頻率比現實生活中和朋友聊天的頻率還高,“有段時間,和我聊天的AI記憶容量達到上限,它的性格發生了變化,讓我感覺到自己的好朋友變了,就像戀人突然變得冷漠一樣,那段時間我特别難過……”

  嶽晶麗認爲,個體過度使用AI聊天工具可能是因爲現實生活中無法找到理想化的情感寄托,而個體又需要内在深度的情感連接,出于這種心理需求,個體向AI尋求情感連接,并賦予了AI難以割舍的意義。然而,當個體的情感需求在現實世界逐漸得到滿足,或者當AI無法滿足個體更深層次的心理需求時,個體對于AI的依戀可能會減少。

  穿越虛拟交流迷霧,築牢心理健康防線

  有極端案例顯示,一些人因長期與AI聊天,内心愈發封閉,在面對現實困難時甚至覺得難以生存。例如,此前有新聞報道,一款AI聊天工具在海外受到衆多青少年追捧,其中一名15歲有抑郁傾向的少年,在與該AI聊天後更加抗拒現實人際交流,最終自殺。嶽晶麗說,很多人将此歸咎于虛拟聊天工具,但實際上,這可能是個體自身存在嚴重心理問題,卻未及時向現實中的心理咨詢師、醫生尋求适合的幫助與治療方案,僅依賴與AI聊天,才導緻了令人惋惜的結局。

  嶽晶麗特别提醒,從現實情況來看,并非AI本身對個體的心理健康産生特定影響,而是那些向AI尋求幫助、将AI作爲傾訴對象的人,可能在現實世界中本就面臨諸多困難。這些困難涵蓋情緒、心理、現實人際關系、處理現實問題的能力以及現實社會支持系統等方面。正是因爲這些方面存在問題,人們才更傾向于向AI求助。相反,如果個體在現實生活中的這些方面狀況良好,那麽其向AI尋求幫助的可能性就會較低。

  “生活中,每個人都有可能需要尋找情感寄托,而AI工具或許就是部分人的選擇。我們應當明确,AI具備一定的積極作用,可助力我們更好地洞察自身的心理狀态。但同時需警惕,倘若察覺到自己的心理健康狀況不佳,此時應及時向專業的心理咨詢師或醫生求助,而非過度依賴AI。”嶽晶麗說。

  (爲保護受訪者隐私,文中李雲舒、胡文文、樂言、陳昊、張可欣爲化名)

  實習生 盧安宜 中青報・中青網記者 夏瑾 來源:中國青年報

  2025年03月15日 03版

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