3月25日上午9時，浙江省交通集團南浦溪服務區上演暖心一幕。來自福建甯德的客商盧先生，鄭重地将一面繡有“盡職盡責 熱心服務”的錦旗，交到服務區物業經理手中，以此表達他内心深處的感激之情。而這面錦旗的背後，藏着一場驚心動魄的“管道救援”。
時間回溯到3月17日下午4時左右，監控畫面記錄下了盧先生在服務區南區公廁前焦慮徘徊的身影。此時，正在巡查的物業經理夏巧秀敏銳地察覺到了異常，立刻主動上前詢問情況。原來，盧先生在如廁時遭遇了飛來橫禍，放在褲子口袋裏的手機不慎滑落進蹲廁管道。這可不是一部普通的手機，裏面存儲着好多企業上的重要商業機密，一旦被沖入污水處理系統，後果不堪設想。
得知情況緊急，有着8年豐富服務經驗的夏巧秀沒有絲毫猶豫，當機立斷啓動應急程序。她迅速找來專業疏通設備，馬不停蹄地返回現場展開救援。擺在她面前的是一個巨大的挑戰，管道直徑不足10厘米，操作空間極其有限，但夏巧秀沒有退縮。
爲了避免對手機造成二次損壞，她毅然跪地作業，不怕臭、不怕髒通過可伸縮抓夾等工具，經過近半個小時争分奪秒的努力，奇迹發生了!夏巧秀成功地将手機從管道中完好無損地取出。
從事建材貿易的盧先生心有餘悸地表示：“當時手機裏存着即将簽約的3份投标文件，要是丢失，企業直接損失超百萬元。” 盧先生激動地握住夏巧秀的手連連點贊道。
南浦溪服務區此次高效且暖心的救援行動，不僅挽救了企業機密，更避免了重大商業風險。這一面錦旗，是對服務區物業團隊盡職盡責、專業高效的最好褒獎，也彰顯了浙江交通集團始終堅持以司乘爲中心，用心服務的企業形象。(陳曉未)
