據3月31日紅星新聞報道，近日，四川達州某小區樓下一家“喪葬服務大全”門店的開設，引發居民激烈反對。居民稱廣告牌“吓哭孩子”，店主則強調“合法合規”。
根據《個體工商戶條例》，隻要符合工商登記條件，經營者即可依法開業。然而，喪葬行業因涉及傳統文化中的生死忌諱，具有天然的情感敏感性。當“法無禁止即可爲”遭遇“民有所忌不願近”，矛盾一觸即發。
事實上，國内部分城市已意識到這一問題。上海規定殡葬服務機構應與居民區保持一定距離；廣州要求殡葬用品店不得在校園、醫院周邊200米内經營。類似探索爲平衡商業自由與公共利益提供了參考，但多地仍缺乏精細化管理，導緻經營者與居民的權益陷入“零和博弈”。
城市公共空間的情感屬性被低估，是背後的深層次問題。居住區不僅是物理空間，更是居民的情感共同體。喪葬服務廣告牌帶來的視覺沖擊、居民對店鋪周圍“停放遺體”等行爲的擔憂，本質是對其精神安甯的破壞。此類“軟性傷害”雖難量化，卻真實影響生活質量。
要化解此類糾紛，需從法律與情感兩端發力。在法律層面，可以加快完善行業分類管理規範，要求喪葬服務等敏感行業在開業前開展民意征詢，設定與居民區、學校等場所的最小距離标準等。對已存在的争議門店，可設立“過渡期”，鼓勵其遷至專業市場或獨立區域，并給予稅收優惠或租金補貼等。還可考慮拓展相關法律中的相鄰權條款，将“心理舒适度”納入權利保護範疇，爲司法裁判提供依據。
在情感層面，社區不妨主動搭建居民與商家的對話平台，要求商家承諾不進行遺體停放、法事活動等行爲，店鋪牌匾和宣傳标識嘗試用“生命禮儀服務”等溫和表達，并優化店面設計以減少視覺刺激等。浙江杭州某社區曾通過“商家開放日”，讓居民了解現代殡葬服務的規範化流程，成功消除“晦氣”偏見，足見增進理解往往比強硬對抗更有效。
對多元訴求的包容與平衡，亦是城市溫度的體現。當法律爲特殊行業劃出清晰的“文明半徑”，當社區以共情搭建信任橋梁，商鋪招牌或将不再是沖突導火索，而成爲城市文明多元共生的注腳。
王志順《工人日報》(2025年04月02日 05版)
