9月26日一大早，一位老年残疾人独自乘坐电动轮椅来到农行兴业路支行门口，大堂经理和保安见状，快步上前协助老人进入网点，并询问其要办理的业务。了解到老人需求后，工作人员立即开通绿色窗口，为其办理业务。考虑到老人身体原因，工作人员协助其办理相关手续，最后工作人员又耐心帮助老人离开网点。老人对农行的体贴服务表示称赞。
服务无小事，细节暖人心。农行临沂兴业路支行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，不断完善服务设施，专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道，不断提高客户服务满意度。（通讯员 陈乾）
