女子2萬加元現金放入銀行保險箱中被盜：銀行會賠償嗎?蒙特利爾地區一名女子將2萬加元現金放入銀行保險箱中被盜，她認為這是銀行的疏忽和缺乏安全措施導致的，以為銀行會賠償，但現實是銀行不會賠償，因為銀行保險箱條款中有專門一條：不允許存放現金。
Irina Broido表示，她和父親於2009年開設了這個保險箱，用於存放重要文件、珠寶和錢。當她的父親因病無法出門後，她成為了保險箱的主要使用者。
今年2月，她發現自己存放在透明的Ziploc袋中的錢不見了——這2萬加元現金是她為父母的喪葬費用準備的。
Broido說，“就像電影裡演的那樣，這簡直是噩夢”。
Broido隨即報警，並要求TD銀行位於蒙特利爾南岸St. Hubert分行進行調查。
但此事的處理過程極為艱難。由於保險箱的保密性質，只有Broido能證明其中的內容。而且，保險箱並沒有針對盜竊投保——她之前也沒有意識到存放現金是被禁止的。
Broido的父母是東歐人，按照她的描述，他們對待金錢的態度是“老派”的。他們不把積蓄存入銀行，而是存放在家裡。
她認為保險箱是一個合理的替代方案。
Broido說：“我盲目信任銀行，因為它是銀行”。現在她質疑銀行的安全性和程序。
在錢丟失的幾個月前，Broido的鑰匙開始卡住。銀行無法更換鑰匙，於是在2023年秋季，她將物品轉移到一個新箱子裡，並且銀行給她發放了一張新的簽字卡。
每個保險箱都有一張簽字卡，記錄了誰有權訪問保險箱。客戶和銀行職員都需要簽署此卡以記錄訪問情況。
去年聖誕節，Broido的簽字卡丟失了。儘管如此，她說銀行職員還是讓她打開了保險箱。
她說：“我怎麼能夠在沒有簽任何東西的情況下自由進入?結果銀行工作人員卻說，別擔心，下次我們會打開它。”
在今年1月再次訪問銀行時，Broido被發放了一張新卡。發現現金丟失後，Broido懷疑是否有其他訪問記錄沒有被妥善記錄。
保險箱與銀行賬戶的保護措施不同
快速搜索加拿大的大型銀行，幾乎沒有關於客戶可以在保險箱中存放什麼的具體說明。具體條款只有在客戶簽署合同時才會揭示。
不列顛哥倫比亞大學助理教授Eddie Ning表示，這些細節會讓產品看起來不那麼有吸引力。
他說，“你希望保持你的宣傳標語簡單明了，對吧?這是一個保險箱，它很安全”。
根據銀行的不同，合同中通常會有一項條款，禁止客戶在保險箱中存放現金、超過一定體積的貴金屬或任何危險或非法的物品，如槍支或毒品。
人們只能在銀行營業時間內訪問他們的保險箱。因此，一般不建議將護照、醫療指示或遺囑存放在保險箱中。
Ning說，銀行也不會記錄客戶在保險箱中存放或取出的物品。因此，銀行租賃合同規定，銀行對遺失或被盜的物品不承擔責任。
Ning指出，許多客戶誤以為保險箱和銀行賬戶一樣受到加拿大存款保險公司的保護，但這種保護並不適用於保險箱。
丟失的訪問記錄和錄像
儘管TD銀行的調查未能找到Broido保險箱的現金遺失的確鑿證據，Broido仍對銀行的能力表示懷疑。她發現銀行在2023年10月至12月期間沒有她的訪問記錄。
銀行的高級管理層要求查看保險箱區域的監控錄像，但由於該分行的保險庫內或保險箱前沒有安裝攝像頭，錄像結果“無法確定”。
儘管出於隱私原因不應記錄客戶從保險箱中取出的物品，但Iafolla表示，應該有關於誰進出保險庫的記錄，以便為客戶和銀行雙方提供保護。
Broido已徹底失去了對銀行系統的信任，上周她永久關閉了TD銀行的保險箱。
Broido說，“處理這些情緒和壓力並不容易”，她目前正在接受魁北克犯罪受害者援助中心(CAVAC)的心理援助。
