安省一名女子的丈夫在新紐賓士域省度假期間在當地的一家醫院去世,她呼籲加拿大人為急診室的親人發聲,並呼籲新紐賓士域省選舉的候選人解決她所說的醫保健療危機。
在此之前,安妮(Anne Makhoul)和她64歲的丈夫丹尼(Danny)一直很喜歡沿海省份:他們曾在愛德華王子島度蜜月,也曾帶着孩子們去過那裡,還多次訪問新紐賓士域省。
“我永遠都愛海洋省份,但在Moncton醫院的經歷確實給我留下了陰影,”她在渥太華的家中接受採訪時說道。
安妮表示,2023年8月,她與結婚40年的丈夫在Moncton醫院度過了可怕的36個小時。她認為她的丈夫在那裡沒有得到適當的護理。
8月12日,安妮和丈夫在新紐賓士域省Sackville短暫停留,這是他們為期兩周的假期的第二天。當天,丹尼突然感到腹痛。安妮認為導致丈夫不舒服的罪魁禍首可能是他們喝的一些湯。
到了當晚11點43分,丹尼的情況一直沒有好轉,反而疼痛加劇,還出現了腹瀉並開始嘔吐。由於當地的Sackville Memorial Hospital醫院的急診室只在早上8點到下午4點開放,所以安妮直接撥打了911.
救護車服務記錄顯示,急救人員在8分鐘內到達,記錄下丹尼的疼痛程度為8分(滿分10分),並給他進行了靜脈注射和輸液。他們在記錄中寫道,由於丹尼正在嘔吐,所以沒有給他服用泰諾或布洛芬。
經過1小時46分鐘的護理後,急救人員將丹尼送往Moncton醫院,花了35分鐘才到達那裡。安妮表示,她對急救人員提供的治療感到滿意,但對急診室的處理並不滿意。
“他們似乎並不太重視,”她說。“他們可能覺得‘這個傢伙只是食物中毒了。為什麼來找我們?’”
安妮稱,丹尼被安排在急診室旁邊的一間帶衛生間的小房間裡,但除了給他提供尿布以幫助應對腹瀉外,從凌晨2點到早上8點30分,他幾乎沒有得到任何關注和照顧。
安妮說,他們一整晚都在反覆請求止痛藥和輸液補充(急救人員插入的靜脈輸液在急診室被無故移除),但丹尼只被提供了泰諾,她認為這不合理,因為他正在嘔吐。醫療記錄顯示,醫療記錄顯示,醫生在早上8點45分才重新插入了靜脈輸液器。
丹尼的入院記錄顯示,他的情況被評估為3級“緊急”(Urgent),意味着有“病情可能會發展為嚴重問題,需要緊急干預”。根據分診標準,待在等候區的3級患者應每30分鐘重新評估一次,但重新評估的程度取決於症狀的嚴重性。
記錄顯示,丹尼在凌晨2點多剛抵達醫院時候進行了一次評估和檢查,接着就到早上6點和7點15點——安妮說後面兩次是她去護士站請求他們這樣做的。
安妮說,直到早上8點30分,他們才見到醫生,此時距離他們入院已經過了6個小時。一個多小時後,她的丈夫被緊急送往創傷中心。
丹尼於8月14日下午2點38分去世。
安妮提供給CBC的屍檢報告顯示,丹尼死於“壞死性/缺血性小腸結腸炎”,即由於血液和氧氣流動不足導致的腸道壞疽。
首席執行官對“缺乏溝通和同情心”表示道歉
安妮隨後寫信給Horizon Health Network分享了她的經歷。
Horizon Health總裁兼首席執行Margaret Melanson在一份聲明中表示:“我與已故者的家屬進行了交談,並代表我們的組織對此次經歷中缺乏溝通和同情心表示誠摯的歉意,同時也對他們的損失表示哀悼。”
她還表示,Horizon Health仍在積極開展招聘和留任工作,以提高員工水平。
對於是否有人因這一案件而受到紀律處分的問題,她沒有作出回應。
安妮在一年多前向新紐賓士域護士協會(NANB)提出了投訴,但至今沒有任何結果。
NANB臨時首席執行官兼註冊官Kate Sheppard在一份聲明中表示,她無法討論已提交給協會但尚未決定的事項。聲明中指出,NANB對所有投訴都非常重視,並在作出決定後在網上發布總結。
安妮還聯繫了新紐賓士域省選舉中的主要政黨,分享她的故事,敦促他們以此為契機改善該省的醫療保健系統。