圖：高鐵「靈活行」昨日起實施，在西九龍站售票機，有職員協助乘客。
高鐵「靈活行」昨日起實施，乘客來往西九龍站及福田站，乘車當日可免費額外改車票三次。大公報記者通過手機軟件（App）及自助機實測，由申請改票至出票需時不用兩分鐘，操作十分簡便。使用「靈活行」有三大注意：若採用櫃位改票，有可能要排隊；乘客需預留約半小時以上通關登車；車票一經改票，不能退票。
有乘客認為，「靈活行」對於趕搭車的人有實際幫助。立法會議員陳恒鑌表示，期望試驗一年半載後，「靈活行」可擴展至其他車站實行。
港鐵昨日起推行「靈活行」，除了可以按照「一般改票」程序更改班次外，往來香港西九龍站及深圳福田站的乘客，可以在原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內，免費更改最多三次即日車次，方法一是透過12306網頁、手機應用程式辦理；方法二是親身到西九龍站的自助機和櫃位辦理改票。
三大注意 需預留時間過關
大公報記者昨日到西九龍站實測「靈活行」改票，透過12306手機程式和西九龍站自助機改票，由申請改票至出票需時均不用兩分鐘，操作簡便。透過12306手機程式，只需在登陸賬號後按下方「訂單」並進入「本人車票」，即可找到相關車票。
在超過原定發車時間後，記者通過相關車票中「靈活行」的按鍵進行改票，在找到約50分鐘後發出的下一班車次後，記者順利更換班次並出票，耗時不超過一分鐘。記者又在自助機實測，流程與手機改票相若，只加多一個步驟驗證身份證件，現場有工作人員協助，從申請改票至出票亦不逾兩分鐘。
在實測過程中，記者發現有三個注意事項。第一，「靈活行」改票最快的渠道是手機程式，若在櫃位辦理則要花一點時間，記者現場觀察，有不少乘客不了解「靈活行」的運作，在櫃位前排隊等候。第二，更改的班次最好在半小時之後，預留夠時間入閘檢票、安檢及辦理過關手續。第三，無論是「一般改票」或是「靈活行」改票，經改票的車票均不能退票。
乘客李小姐說，對於臨時有急事需要趕車的乘客而言，「靈活行」提供了一定的便利，「起碼遇到阻礙，也不用重新買一張票」。她希望類似的改票措施盡快可推展到全國各站，讓乘客受惠。
乘客讚便利 冀擴展至各站
立法會交通事務委員會主席、民建聯陳恒鑌昨日在電台節目表示，是次安排屬於試驗性質，因此暫時局限在福田站，他希望半年後檢討，屆時擴展至其他站，包括深圳北、東莞及廣州，令高鐵做到「地鐵化」。
他補充說，「靈活行」如要進一步擴展，會涉及到更大範圍的票務系統改動，希望現階段可做試驗，收集相關數據，為未來做好準備。
