圖：入境處計劃恢復禮貌運動，鼓勵員工更注重禮貌，為市民提供更優質的服務。圖為2019年推出禮貌運動的情況。
出入境口岸是旅客抵港的第一站，為鼓勵前線人員以熱誠有禮的態度對待市民及旅客，提供優質服務，入境處每年舉行出入境管制站禮貌運動。受新冠疫情影響，禮貌運動停辦四年，入境處向記者表示，禮貌可令遊客感到賓至如歸，對香港有良好印象，現正計劃恢復舉辦禮貌運動，幫助推動香港的旅遊業。
入境處的出入境管制站禮貌運動自1996年起舉行，至2019年已舉行24屆。入境處並每年舉辦「最有禮貌入境管制人員選舉」，讓旅客於出入境管制站投票予待客有禮的入境管制人員。每屆得票最多的人員，會獲旅發局委任為「香港禮貌大使」，協助推廣旅遊業。
入境處回覆查詢表示，受新冠疫情影響，出入境管制站禮貌運動於2020至2023年期間暫停舉辦。隨着疫情結束，現計劃恢復舉辦有關運動。
令旅客對香港留下好印象
入境處表示，入境處口岸人員的禮貌表現，可令遊客甫抵港即感到賓至如歸，亦會對香港留下良好印象，覺得香港人親善有禮。入境處一直致力在各管制站，提供高效率和殷勤有禮的服務，並且不斷制定新措施，方便旅客進出香港。
「以禮待人、體恤市民」是入境處的信念之一，入境處表示，入職訓練以至日常訓練及工作指引，均要求員工提供服務時保持禮貌。各管制站的督導主任亦有密切監察口岸人員服務質素，如有員工收到禮貌相關的意見或投訴時，入境處會審視個案並考慮紀錄在案，作為員工培訓及評核參考。
