運輸及物流局局長林世雄表示，對國泰航空部分機組人員言論不當感到十分痛心。
就旅客在本月21日國泰CX987航班上的經曆，林世雄今日發表聲明，指事件嚴重違背香港優良待客之道、一貫價值觀和道德标準。
他已向國泰表達高度關注，并要求管理層立刻改善服務。
林世雄續指，知悉國泰已解聘涉事機組人員，并會因應事件作全面檢讨，包括重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。
他期望國泰盡快完成檢讨，從根本上改善制度、員工态度等，不負香港作爲國際航空樞紐和好客之都的聲譽。
機組人員言論不當 林世雄感痛心
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