翘英教育突然结业，政府表示高度关注，并已采取适切行动，教育局、海关和消费者委员会正跟进。
政府回应传媒查询时表示，教育局本月25日收到有关学校的学生家长就退还已缴交学费事宜的查询及求助时已即时联络该校负责人，当时负责人表示学校没有停办，该校于本月26日也如常运作。其后，教育局再次收到查询及求助，而学校于本月29日宣布结业。
教育局确认有关学校位于九龙城区的中心并没有按《教育条例》注册。至于另外五间位于港岛东区的中心则已注册为提供非正规课程的私立学校。对该校九龙城中心违反《教育条例》，教育局定会严肃处理。局方再次提醒市民报读非正规私校，包括补习学校时应按月而非一次过缴交学费。
海关收到举报后已即时安排专责队伍跟进，联络所有举报人查询每宗个案的详情，并尝试联络翘英教育的负责人和员工跟进调查。
海关在处理商户突然停业或结业而未能为消费者提供预售货品或服务的举报时，会循《商品说明条例》有关不当地接受付款的方向调查，包括有关商户宣布停业前的营运状况。海关会考虑个别事件的实际情况及相关证据，以判断个案有否抵触条例，果断执法，保障消费者合法权益。
消委会表示，若消费者以信用卡付费，可尝试要求信用卡发卡公司代向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功讨回视乎多种因素，例如签账日期、是否以信用卡分期付款方式支付费用等。另一方面，如商户已委任清盘人，消费者可向清盘人登记成为债权人。
截至今日下午6时，海关和消委会分别就有关事件接获219宗和63宗举报，涉及金额约183万元和66万元。政府再次呼吁其他已购买相关服务的消费者尽快联络海关及/或消委会。
