政府再推「好客之道」鼓勵各階層以禮待客 不設懲處機制

政府啟動「好客之道」運動，鼓勵各階層以禮待客，多些笑容和關心，但不會有懲處機制。 古天樂說：「今時今日的服務態度怎樣才足夠？」 熟悉的口號，配上全新廣告。相隔20多年，政府再次推出全城「好客之道」運動。 古天樂稱：「做多一些，今時今日就是要這些。」 除了新宣傳片，學校會教學生以禮待人，選出「禮貌大使」。政府亦為旅遊業界提供有關接待旅客的培訓短片，18區民政處亦會協助發放好客訊息，但不會設「好客指標」。 文化體育及旅遊局局長楊潤雄說：「不是執著於一些『硬表現』，例如有否鞠躬、有否做某些動作等。在香港最重要是讓旅客感受到大家，歡迎他的精神和態度，可能是笑容上，可能是多一句問候，可能是看到他一些需要，作出詢問或照顧等。我有信心，香港人本身基因是好客、有禮。」 政府指留意到有小撮害群之馬破壞香港形象，會否有懲罰？ 楊潤雄稱：「我們如果知道個別個案、知道詳細情形，可能聯絡個別的機構，看有沒有東西需要幫忙、可否提出建議給他們。我們是正面的，希望業界大家向前看，以前有些做得不好、便做好些。犯法行為，當然會跟從現行法例執法。」 業界過往指，未能發揮好客精神，源於人手不足。問題仍未解決，今次運動成效有多大？ 楊潤雄指出：「在政府當中，有時工作都比較繁忙、有時壓力都比較大。但我們的要求是，當我們服務時，我們對著客人時，我們都要盡量展示我們好客、友好一面。」 當局指接觸過不少旅遊業界，他們對「好客之道」運動反應正面。