【微軟系統故障】機管局強調航班暫未受影響 部分航空公司需人手辦理登機

微軟公司旗下的Windows操作系統，在全球多地出現大規模技術故障。多地航空公司、銀行等受影響。香港機場部分航空公司需改以人手辦理登機手續，機管局強調航班暫未受影響。 系統「死機」，香港快運在機場的櫃位一帶，全個下午都逼滿人。旅客要聽指示，才獲安排入櫃位人手辦理登記手續。香港快運稱，其使用的電子商務系統出現故障，網站、手機應用程式，及微信小程式部分功能受影響。 國泰航空亦有類似問題。兩間航空公司都提醒旅客，在航班出發前三小時抵達機場，辦理登機手續。 有快運乘客稱，原本坐下午四時幾的班機，最終四時仍在等，已等了兩個多小時。 蘇女士指出：「很累，只是想說，因為只站著，甚麼都沒有，只是告訴你在這排隊，沒說過要多久。『死機』大家都不想，但問題我覺得你是否要增添人手，或找人出來講解現時情況到哪，自己不望紙，都不知排哪裡。」 冼太說：「我們到曼谷要再轉車入芭堤雅，所以我們擔心會否夜了入去，都有些擔心，但我們預知去旅行會有突發情況發生，都無辦法，讓子女學習忍耐。」 國泰下午五時許宣布，自助辦理登機手續設施已恢復運作，但機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。 而在機鐵香港站，市區預辦登機服務同樣受影響。站內的資訊屏幕顯示，多班航班乘客需直接前往機場辦理手續。 有乘搭國泰航班的乘客抵達車站，才知有關安排。 吳先生表示：「我乘搭9時30分國泰前往悉尼，原本想來放下行李，去飲杯東西，現在都要先處理。」 乘飛機有影響，到連鎖超市，結帳可能都要多些耐性。連鎖超市Don Don Donki在社交網頁指，系統出現故障，付款時間將稍為延長，部分分店只接受現金及八達通付款。 有電腦保安專家估計，今次故障涉及軟件公司Crowdstrike提供的防惡意軟件更新，有機會未完全測試所有跟Windows的相容程度，而導致大規模故障。他指用戶可以進入恢復模式，刪除更新檔內容、重新開機，就能解決問題，但企業難以逐部電腦人手處理。 病毒分析及事故應變研究員賴灼東稱：「獨立處理不會花太多時間，我估最多一部機一、兩小時，十部機同步可能共20小時。最大件事是藍畫面、即電腦不能運作，任何人包括遙距都不能登入。」 他建議企業日後應將電腦設定為「離線更新」，取代自動更新，並選定小部分電腦先行更新，觀察兩至三天後，才分批更新所有電腦軟件，以免再有相同問題出現。