醫管局專科門診推動電子化服務 冀縮短病人輪候時間

醫管局手機應用程式HA Go繼續優化專科門診服務，包括推動電子化服務，又計劃將綜合病人服務站擴至所有適用的專科門診，縮短病人覆診的等候時間。 2023/24年度，逾八百萬人次到醫管局專科門診就診。為了提升病人求診體驗，醫管局優化七項措施，包括推動電子化服務「易通道」，病人可透過手機應用程式HA Go完成登記和繳費，到醫院後可使用一站式電子服務站，目前涵蓋37間醫院。 專科門診病人盧女士說：「我們看完醫生會有藥單、抽血紙及覆診紙，到自助機掃描就可繳費，提供取藥編號，但人多就不會當日取藥，會第二天才去拿，因為不想等太久。」 醫管局去年已推出綜合病人服務站，今年已有29間醫院設立，當局期望未來擴展到所有適用的專科門診，又期望優化這些措施後，可減少病人等候時間。 醫管局總行政經理(聯網運作)李立業表示：「我們整個體驗上，想病人停留在門診不會太久，我們現時見到病人提早來等，目標希望病人由登記到離開拿藥走是兩小時內，現時內部一直有監察，現時能做到八成以上。」 至於2020年設立的照顧者模式，今年四月起，使用者可邀請家庭成員，透過遙距醫療，陪同參與視像會診。截至今年第二季，HA Go已錄得逾335萬人次下載，超過262萬名正式會員，當中逾20萬登記為「照顧者」。 醫管局表示，會繼續完善服務，期望可擴大至更多專科病人。