【時報訊】一名前來我國的遊客質疑Via Rail火車的安全，他說當他記錄列車延遲導致乘客被困飲食耗盡和廁所關閉時，一名員工搶走他的手機。
馬爾特（C. Malt）在本省渡過一個長週末，並在首府區慶祝父親七十歲生日，他說他於上週六登上從滿市到魁市的Via Rail火車。
但他表示由於兩次火車故障，乘客在「偏僻的地方」滯留十個小時，原本預計的三小時旅程最終變成十四小時。
他說人們試圖找到火車出口打電話叫優步（Uber）、計程車和汽車服務載他們離開，但那兒太偏僻了他們「沒有選擇」。
「這是我第一次乘搭Via Rail，也可能是我最後一次乘搭，」他九月二日週一在德州奧斯汀市的家中接受採訪時說。「這就像在關監獄裡那樣。”
Via Rail鐵路公司於一日週日發表聲明，對給乘客帶來的「不便」表示歉意。
據證實，上週六滿市和魁市之間的一列火車在連續兩次機械故障後停駛，導致乘客被困十個小時。
據該公司說，該地區沒有公車可以提供替代運送乘客，為了進行維修和與另一列火車連接，電力、空調和洗手間有時會關閉。「我們致力於提供卓越的客戶服務，並確保所有乘客都得到尊重。」
麥爾特說火車延誤一小時和三小時後，他們就送來零食，但最後他們的食物和水都用完。「他們拿著一壺水過來，然後問有人脫水嗎？這是我們最後的水了。」
他說，時洗手間也壞。
八小時左右，人們站起來伸展雙腿，其中包括馬爾特，他說他給妻子空間，因為她被迫在火車上進行預定的工作面試。
馬爾特說當時一名員工「闖入」並「將一名女子推到牆上」，當時此君經過要求人們就座。
「他開始對這位女士尖叫，就在那時人們開始拍攝，包括我自己，而我就站在他旁邊，」他說。「他一看到我在拍攝，就俯身搶走我的手機。」
Via Rail表示正在調查此事，並將在審查後採取適當措施。
馬爾特說水用完後，工作人員給人們啤酒和伏特加。
他說工作人員也試圖讓乘客練習瑜珈呼吸，好讓他們放鬆，但這最終讓乘客感到沮喪。
包括馬爾特在內的一些乘客一度考慮打破窗戶逃生。
但他說，們周圍都是建築區，所以即使下了火車也必須翻過柵欄，穿越混凝土和瀝青才能到達高速公路的一側。
馬爾特說，工作人員沒提供有關火車為何拋錨或誰會來幫忙的信息，他們不斷重複同樣的聲明，即「目前沒有進一步的資訊」。
在一日週一的聲明中，Via Rail鐵路公司強烈否認向人們提供酒精飲料，還堅稱每卅分鐘向乘客提供一次信息更新。「即使更新只是為讓人們知道情況沒有變化或維修仍在繼續。」
該公司當天一表示：「不幸的是，這卻被認為是沒有更新。」
Via Rail最終在平行軌道上將另一列旅客列車安排在他們的旁邊。馬爾特說，消防局被叫來幫助乘客從一列火車跳到另一列火車，並送來披薩充飢。
但由於另一列車上有乘客，所以在前往魁市路上許多人必須站著。
聯邦交通部長羅德里格斯（P. Rodriguez）一日週日承諾將查明火車延誤的真相，並表示他於本週與Via Rail鐵路公司領導層會面。
他還在X社媒平台上發文說「乘客應該得到更好的服務」。
馬爾特說，他的美國家人最終慶祝其父親的七十歲生日，而魁市一行也達到期望。
但他說火車上的許多乘客指出這是前所未見的體驗，並根據自己的經驗質疑此行的安全。
他還表示鐵路公司應該接受處理列車延誤的培訓，但員工卻「咄咄逼人造成問題」。「我們在火車上不再感到安全，」他說。
