【時報訊】如果搭乘週上六開往魁市的Via Rail火車，相信乘客們多年來都難以忘記當天發生的事故，錯過生日派對、約會和船票作廢只是其中的一小部份。
有的人因此損失數千元。
來自美國拉斯維加斯的羅哈斯 (R. Rojas) 和他丈夫登上這班從三小時變為十小時的列車，併計劃於當天乘坐一艘Holland Americ遊輪離開。
他們當時準備從魁市出發前往波士頓，進行為期七天的遊輪旅行，但反覆出現的機械故障導致火車停擺。
「所以我看著我的丈夫說我有點擔心，」羅哈斯說。
連續兩次機械故障導致乘客被困在火車上，並感到越來越不舒服。據一名乘客表示，感覺「就像待在監獄裡一樣。」
羅哈斯說：「緊張局勢開始加劇，這是肯定的事。並他補充道人們變得好像有幽閉恐懼症，他和丈夫懇求下車。
前往同一艘郵輪的火車上還有大約廿名其他乘客。
「他們記下所有乘客的名單，我想這是在太棒了！也許我們會坐公共汽車到港口，那就沒事了，」羅哈斯說。「很顯然這還不夠，因為我被困在這裡。」
Via Rail表示沒有公共汽車可以提供替代運送服務，所以他們錯過郵輪。
聯邦交通部長羅德里格斯 (P. Rodriguez) 九月三日週二會見Via Rail高層，其發言人德卡薩諾夫 (L. de Casanove) 表示：「今天羅德里格斯部長與Via Rail高管進行交談，告訴他們週六對待乘客的方式是不可接受。乘客的福祉需要成為Via Rail決策的核心。為了確保這種情況不再發生，Via Rail已被要求提供有關事故的獨立報告，改進對員工的培訓，並進行審查包括讓乘客進一步了解情況，並確保他們能夠獲得基本服務和其他選擇，以便在出現長時間延誤時能夠快速到達目的地。」
羅哈斯表示，他們充份利用這不幸的情況在魁市待了一段時間，但損失大約五千元。
郵輪公司認為是他們自己沒有出現，所以不會退款，他們還不得不更改回國班班。
「我不敢再搭火車返回滿市，」羅哈斯說。「實在沒有可能的辦法，這次經歷絕對給我留下終身的傷痕。」
Via Rail已對給乘客帶來的不便表示歉意，並表示乘客將獲得退款。
然而羅哈斯想要更多，因為他在火車上花太多時間，而且錯過美好的郵輪海上傲遊。
