参考消息网10月30日报道 据美国《福布斯》杂志网站9月24日报道，在这个让人分心的事情层出不穷、耐心总是不够的世界里，谁能抓住眼球，谁就是赢家。但在当今市场的喧嚣中、在市场上各个品牌争夺消费者视线片刻停留的情况下，这意味着什么？
让我们来分析一下。如何让消费者关注你？
两个来源
这其中有科学道理，实际就是神经科学。营销人员应该知道两个关于注意力的神经科学原理，即对比和打破预期。
说到注意力，它有两个来源。首先，存在内源性注意力。把这想象成一个有计划的顾客——一个人带着购物清单走进一家商店，睁大眼睛寻找要购买的特定产品。这是由某个目标驱动的有意识的注意力。如果你的产品已经在购物清单上，那很好。但问题是：如果你的产品不在购物清单上怎么办？
这就要提到外源性注意力。这种注意力是你没有准备的。这是一种你可以用时机恰到好处的打断、巧妙的设计或一些非常显眼、足以让人多看一眼的东西来捕捉的注意力。设想一下：你正走在商店货架之间的通道上，忽然出现一个鲜艳夺目的新包装，或一个闪闪发亮的促销标志，让你偏离原来的路线。这就是你的外源性注意力在起作用。
重点是：如果你想赢得注意力游戏，这就是你需要把握的注意力。
大脑捷径
让我们搞清楚一点：人类大脑受到信息的狂轰滥炸，信息量远远超出大脑的处理能力。心理学家蒂莫西·威尔逊估计，我们只能有意识地处理我们周围信息的大约0.0004%。那么，大脑是如何决定什么值得关注？
答案是：捷径。大脑不会分析所有信息。相反，它寻找那些突然出现的东西。最有力的捷径是什么？对比。如果某样东西与周围环境不同，你的大脑就会被它吸引。粉色海洋中的一点粉色？它消失在背景中。黑色背景中的一点粉点？它仿佛在求关注。
想一想如何将这应用于市场营销。无论是包装的视觉设计、网站，还是户外广告，对比是你的好友。创造一些从喧嚣中脱颖而出的东西，你就为自己赢得了一些宝贵的外源性注意力。
现在，让我们更进一步。如果你不仅制造了对比，而且还打破了预期，那会怎么样？这就是意外的来源——意外是注意力的一个非常强大的驱动因素。
想象一下，当你在一个购物中心穿行，你看到一台自动售货机。很正常，对吧？但现在，这台自动售货机不是提供零食或饮料，而是提供可供领养的小狗。这不在你意料之中。这完全打破了你对自动售货机的认知，这种意外让你驻足观察，然后参与其中。
品牌如果利用意外的作用力，可以通过提供意想不到的东西，转移消费者的注意力。神经科学家马特·约翰逊最近发表了一个演讲，谈论意外在意外发现的心理中所起的作用。正如他所描述的，“正是这种不可预测性的因素，加上对比，转移了我们的注意力。我们被新事物或环境中不同的事物所吸引，我们习惯于保持不变的事物”。因此，对于营销人员来说，关键是要发现这些保持不变的事物是什么，然后做一些能形成鲜明对比的事。
营销努力
那么，对比和意外在实际中是什么样子？它可以像摆弄颜色、形状或动作一样简单，但它也可以是以意想不到的方式打破常规。设想你的产品放在货架上。它周围有什么？你的包装如何脱颖而出？如果一切都是时尚、简约的，也许你的大胆、鲜艳、活泼的包装风格就成为意外。如果每个品牌都提供折扣，也许你可以提供一些体验性的东西，比如闪购活动，或意想不到的赠品。
这不仅适用于实体产品。数字空间也有条件让用户感到意外。想要把注意力吸引到应用程序或网站上的某个特定功能吗？精巧的动画或时机巧妙的消息提示可以以一种令人愉快的方式让用户感到意外，从而推动他们进行进一步的探索。
最终，你的营销努力都归结为这一点：你能在多大程度上抓住和留住受众的注意力。无论他们是在逛商店、浏览网页，还是偶然发现你最新的宣传活动，注意力是他们参与的第一步。让你的品牌以合适的方式脱颖而出，有时甚至是出人意料，这掌握在你手中。
因此，当你策划下一次宣传活动、产品发布或网站重新设计时，问自己一个简单的问题：你将如何从喧嚣中脱颖而出并打破常规？因为在这个世界里，大家都在争夺同一个宝贵的资源——注意力，那些懂得如何通过对比和意外实现突破的品牌才是赢家。
如果你集中注意力读到这里，我打赌你已经在思考下一步让受众感到意外的方法。（编译/马丹）
2022年6月15日，南佛罗里达大学神经机器交互实验室进行如何通过新兴的脑机接口(BCI)技术进行大脑绘画。（美联社）
