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照顧者支援專線截至三月底接1.6萬宗來電 近四成涉情緒支援

政府去年九月推出照顧者支援專線,截至三月底接獲1.6萬宗來電,近四成涉及情緒支援。 勞工及福利局局長孫玉菡回覆立法會書面質詢時指,接獲的來電中,三成八尋求情緒支援,兩成三就查詢社區支援服務,一成四就涉及照顧問題。 熱線由專業社工輪流接聽,會評估致電者的福利需要及危機因素,有需要時會作轉介。若要緊急支援及外展探訪,社工會在一小時內抵達,若需跟進服務就會在一日內轉介。 孫玉菡稱局方會加強推廣,包括鼓勵區議員及關愛隊向有需要長者及殘疾人士介紹。

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