政府高度关注网上平台出现怀疑转售公立医院病人的药物，会严肃处理。卫生署正联系医院管理局，会循非法销售未经注册药剂制品方向调查事件，并会果断采取适当执法行动。
政府重申，卫生署一直有既定机制监察本港市场上销售的健康产品和药剂制品。根据初步了解，事件涉及一种名为乳果糖的药剂制品，该产品不含列载于《药剂业及毒药规例》毒药表的物质，属无须医生处方或于药剂师监督下而可销售的「非毒药」类药物。
根据《药剂业及毒药条例》，凡符合「药剂制品」定义的产品，都必须符合安全、效能和素质方面的有关规定，在获得香港药剂业及毒药管理局注册后方可在港销售和供应。如发现产品未符合相关法例的要求，卫生署会尽快调查和公布，以保障市民健康。
若有关药物同时属该条例定义下的第1部毒药，则只可在药剂师监督下和在注册药房售卖。不含任何毒药的药剂制品可于任何零售店铺销售。任何人士非法管有或售卖未经注册药剂制品或第1部毒药即属违法，最高可被判处罚款十万元和监禁两年。
当发现有人涉嫌非法售卖或管有药剂制品，卫生署会即时展开调查，有需要时会与其他执法部门展开联合行动。如发现任何违规行为，定会依法处理。
卫生署药物办公室2020年至2024年6月共处理209宗涉及非法售卖或管有未经注册药剂制品或第1部毒药而被定罪的个案，最高刑罚判监十个月，或罚款港币十万元。
卫生署一直透过宣传教育，提供使用药物常识和网上购买药物的注意事项等资讯，提醒市民不要购买或服用成分或来源可疑的产品 。
