近日，一名90多岁的老大爷推着辅助架，要乘坐K168路公交车，老人说不清楚要去哪里，张超担心乘客安危，紧急联系到其家人，将老人安全接回。
10月10日上午，张超在副站金汇瀚玉城准备发车，一老大爷推着辅助架要登乘公交车，张超见状赶紧上前搀扶，将老人扶上车坐好，并询问老人这是要去哪，老人说要出去，但是表述不清晰，一路上老人都没有说要下车，到达终点站后，老人也不知道去哪，又说要去外地。
张超担心老大爷年龄较大，腿脚不好，行动不便，说话表达也不清楚，如果让老人独自下车走动，实在放心不下，于是将老人直接带回了车队，与车队工作人员经过耐心地询问，终于翻找到老人儿子的电话，老人儿子接到电话后非常激动，正准备报警寻找走失的老人。
老大爷在办公室休息了半个多小时后，其儿子开车迅速赶到了车队，大家又一同将老人搀扶上私家车，老大爷不停的对驾驶员和车队人员挥手表示感谢，其儿子焦急地说：“老人已经90多岁了，身体不好，腿脚不便，意识也有点糊涂了，这一走失啊，全家非常担心，都准备报110找人了，这次真是太感谢公交驾驶员了。”
张超热情细致、认真负责的工作态度，关爱老人、照顾老年乘客的慈心善举，充分诠释了济南公交的“四善文化”理念，济南公交也将更好地为济南市民的出行开好车、服好务。
驾驶员赵伟、李景柱、路峰表示，张超用实际行动展现了我们公交的优质服务。驾驶员庄光华、王灵龙表示，张超师傅为我们做出了榜样，我们要多向张超师傅学习，为乘客提供更好的公交出行服务。（通讯员 王超）
