圖：中環纜車站的士不按錶收費情況嚴重。
的士行業存在嚴重的服務問題，中大商學院亞太工商研究所名譽教研學人李兆波表示，報道對市場有正面影響，逼使他們改善態度，不過能否完全改善質素還需商戶痛定思痛，他期望相關部門跟進。
李兆波指出，香港旅遊發展局於1999年設立「優質旅遊服務」，認可優質商戶只覆蓋三個類別，分別為餐館、零售商戶以及旅客住宿服務。李兆波表示，大舖比細舖更重視這類標籤，該計劃內逾千間商戶多為連鎖經營，可承受相關費用，細舖若做得好就客似雲來，做得不好就會換名換舖位，這並不利於服務業的整體發展，他建議用獎勵方式刺激商戶提升服務質素，而「優質旅遊服務」計劃亦可考慮包括的士業，「分出優質的士，以便旅客分辨。」翻查「優質旅遊服務」計劃的公開資料，首次申請及首年年費5250元，其後每年必須至少支付2700元年費才可續期。
李兆波認為，細舖的服務做得好，政府可豁免相關費用，讓細舖獲優質旅遊服務的標籤，若優質服務未能持續便可回收標籤。他指出，本地或海外都有不同旅遊App，用戶在根據自己體驗點評商戶的服務質素，政府要與時並進，微調「優質旅遊服務」計劃。
餐飲業冀政府設基金助員工培訓
餐飲業方面，稻苗飲食專業學會會長徐汶緯認為，政府可從多方面工作，如補充勞工計劃以彌補勞動力不足，「要做好個服務，要做好個出品，飲食業要聘用大量的前線員工，大專院校畢業生不會加入這一行，所以缺乏這部分的勞動力供應。」徐汶緯說政府可設基金，鼓勵中小微企的食肆申請，資助他們為員工提供專業培訓，或學習如何為旅客提供優質的服務，前提是員工經培訓後須達至指定服務標準或要求。
